Refund policy
Politique de retour et de remboursement — JuNa
Produits physiques (vêtements)
Conformément à la législation française (Loi Hamon), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour initier un retour, contactez-nous à [votre adresse email] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions de retour.
Les frais de retour sont pris en charge par JuNa. Un bon de retour prépayé vous sera envoyé par email.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes. Tout article retourné endommagé ou incomplet pourra faire l'objet d'un remboursement partiel.
Remboursement : Au choix du client —
- Remboursement intégral sur le moyen de paiement d'origine, sous 14 jours après réception du retour
- Avoir valable 5 mois sur la boutique JuNa
Produits numériques
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques (téléchargements, accès en ligne) sont exemptés du droit de rétractation dès lors que le téléchargement ou l'accès a commencé avec votre accord explicite avant l'expiration du délai de 14 jours.
En cas de problème technique avec votre produit numérique, contactez-nous à [votre adresse email] — nous ferons notre possible pour trouver une solution.
Contact Pour toute demande de retour ou réclamation : junashop29@gmail.com